CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1) Điều kiện đổi trả

- Để tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra, trước khi nhận và thanh toán đơn hàng, Quý KH vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng với Nhân viên giao nhận về tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm) và các trường hợp theo quy định tại  Điều kiện 1 dưới đây:

• Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp).
• Sản phẩm bị lỗi bao gồm: tem nắp bị rách, sản phẩm bị tháo ra trước khi giao hàng.
• Sản phẩm giao đến không đúng số lượng theo đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm quá hạn sử dụng trước hoặc vào ngày giao hàng.

- Nếu sản phẩm mắc các lỗi về ngoại quan hay các trường hợp theo quy định tại Điều kiện 1 nói trên, Quý khách cần từ chối nhận hàng với Nhân viên giao nhận và đồng thời liên hệ ngay số Hotline: 024.3978.9090 để được chúng tôi hỗ trợ tốt nhất và nhanh nhất.

- Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, .. Sản phẩm được hoàn trả cùng với Phiếu xuất, Hóa đơn VAT, phiếu giảm giá/quà tặng (nếu có).

- Chúng tôi từ chối hỗ trợ đổi trả đối với các lỗi về ngoại quan hay các trường hợp theo quy định tại Điều kiện 1 nói trên sau khi Quý khách đã đồng ý nhận hàng từ Nhân viên giao nhận.

2) Phương thức hoàn tiền

Đối với các trường hợp Quý KH đã thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPay, chúng tôi linh hoạt hỗ trợ Quý KH hoàn tiền qua phương thức Chuyển khoản ngân hàng.

Trong trường hợp có bất cứ thắc mắc gì trong quá trình nhận tiền hoàn lại, Quý KH vui lòng liên lạc với chúng tôi qua Hotline: 024.3978.9090.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi luôn tôn trọng sự riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý KH. “Chính sách bảo mật thông tin” dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Quý KH.

1) Phạm vi thu thập thông tin

Khi Quý KH thực hiện giao dịch/ đăng kí tài khoản tại website www.Olimpiq.com.vn, Quý KH cần cung cấp một số thông tin cần thiết bao gồm: email, mật khẩu đăng nhập, họ tên, số điện thoại, địa chỉ.

2) Quyền và trách nhiệm của Khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý KH có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Bộ phận CSKH của chúng tôi thực hiện việc này qua Hotline: 024.3978.9090.

Quý KH có trách nhiệm đảm bảo thông tin đúng, luôn được cập nhật đầy đủ và chính xác nhất.

Quý KH có trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Quý KH cần thông báo ngay cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3) Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi có quyền sử dụng thông tin Quý KH cung cấp để:

• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang website www.Olimpiq.com.vn theo yêu cầu của Quý KH.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Quý KH hoặc các hoạt động giả mạo Quý KH.
• Liên lạc và giải quyết với Quý KH trong những trường hợp đặc biệt khác.

4) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách

- Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của Quý KH với mục đích không mang lại lợi ích cho Quý KH. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin của Quý KH cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của Quý KH, ngoại trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến việc thực hiện đơn hàng và chỉ trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do Pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Quý KH, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

- Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

5) Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý KH sẽ được lưu trữ cho đến khi có nhu cầu ngưng sử dụng dịch vụ hoặc tự Quý KH đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.Olimpiq.com.vn.

6) Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Quý Khách hàng

Tổng công ty dược Việt Nam - CTCP (VINAPHARM)

Địa chỉ: Số 12 phố Ngô Tất Tố, Phường Văn Miếu, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội, Việt Nam

Hotline CSKH: 024. 3978. 9090